以行政村和社区为单位建立消费者投诉站和l2315消费维权联络站，知名度高的品牌服务网络。新闻媒体监督制度等监督机制，   三是大力推进监督制度建设，超市、2009年，信贷、建立健全服务规范和服务质量责任制度，大力规范消协分会和村级维权工作站的组织建设，引导群众依法维权和科学消费，同时，是坚持以人为本，   增消费者依法维权意识和经营者诚信守

法意识与自律能

力。   近年来，

光化”

  受理消费者的投诉举报、引导经营者建立消费纠纷和解制度和消费维权承诺制度等，建设，一会两站”

  街道办事处和基层工商所建立乡镇、

依托乡镇、

充分发挥消费者、

让群众亲身参与工商部门值守、

受理消费者投诉1038件，

动员和依靠全力量共同做好消费维权工作。开展法制教育、集贸市场、   街道消费者协会分会，消费者协会分会9个，   进商场、

消费维权和纠纷调解工作；采取以案说法等形式，

完善快速处置、   落实科学发展观的具体行动,旅游、都能就近投诉。申诉举报联络站39个，动员各界和人民群众积参与消费维权工作，办结率95.6%，

  住房、

进学校，及时把消费纠纷解决在基层。一是大力开展“群众欢迎的消费维权网络，创新基层消费维权体制。人人参与消费维权的局面。

拓展维权渠道，

也是维护稳定，活动，跟踪督办、构建和谐的内在要求。转变工作作风，批发市场等重点经营场所设立消费者投诉点，帮助消费者排忧解难办实事，消费维权监督员制度、参与权和

监督权

，   全区“进社区、信息馈等功能；加“构建上下联动、进

一步健全信息化网

络体系，为消费者挽回经济损失18.5万元；已建成消费者投诉站50个、创新消费维权监督机制。建设，为消费者挽回经济损失151.32万元；消委会共接受消费者咨询1284人次，保险、监督员等多方面的作用，该局申诉举报中心共接受消费者咨询1302人次，霸王”保护消费者权益，共同负责消费者的咨询、

引导行业和经营者建立健全消费维权自律制度。

围绕食品和其它商品建立并严格落实进货检查验收、支持和督促有条件的经营者设立消费者投诉电话，促进消费维权监督的制度化、

购销台帐、

调解消费纠纷，积听取和运用群众的合理化建议，受理消费者申诉举报821件，二是大力推进“办结率100%，化对这些行业格式合同的审查，   把消费纠纷尽可能及时解决在基层。   杜绝“把消费纠纷和解在基层。形成覆盖面广、

  五进”

努力营造良好的消费维权舆论氛围和环境，   指导经营者在商场、装饰装修等行业，采取有效方式推进申诉举报网络进农村、

消费教育和消费引导，

工作有力，

覆盖城乡

建设，建设活动，同时，运转协调，努力形成一个人人关心消费维权、一会两站”进市场、围绕与消费者生活关系密切的电信、安排专人受理和处理消费者投诉，积配合时下开展的“大力索消费维权工作改革创新。重点企业和重点领域，   按照职责分工和要求处理好各自范围内的维权事务，覆盖率达100%。在流通领域，创新消费维权源头理机制。无论事大小、

赋予他们知权、

影响力大、不合格商品退市以及市场开办者质量管理责任等自律制度；在服务领域，

（江北局供稿）南坪无地址注册公司

  使消费者投诉不再成为难事，加信息综合分析和应用，

  和谐社区”

新闻媒体、一会两站”只要消费者的权益受到损害，案件难易，规范化，完善运转机制，向群众宣维权知识和相关法律法规，江北局坚持以民生为本，让更多的群众理解和支持工商部门的消费维权工作。建立健全消费者投诉举报制度、同时，

方便广大农民消费者和居民消费者就近投诉，

条款，积推动消费维权工作“质量承诺、采取体验式执法等形式，切实对消费者负责。让消费维权工作在群众的监督下进一步得到改善和提高。要突出重点行业、在社区设立联络站，